Du vet väl att vi, utöver den kostnadsfria support som ingår i flera av våra tjänster, erbjuder IT-supportavtal för dig som behöver ytterligare hjälp. Kanske brådskande hjälp med ett IT-problem utanför arbetstid eller kanske du har en serverhostingtjänst hos oss och behöver hjälp med en inställning eller konfiguration.

Alla ska få snabb hjälp

Utan supportavtal hjälper vi alltid till med oprioriterad hjälp via tex e-post och telefon under ordinarie öppettider. Du kan alltså inte räkna med att få omedelbar hjälpi samband med att tex ett problem uppstår, är det viktigt för er verksamhet så rekommenderar vi att ni tecknar något av våra IT-supportavtal som ett komplement. 

Vår målsättning är att alltid besvara frågor inom 24 timmar och ni som varit kunder hos oss en tid har säkert noterat att det är sällan det dröjer längre tid än några minuter för självfallet är det ju viktigt för oss att kunna leverera högsta möjliga kvalitet även på detta område.

Behöver du extra snabb hjälp med specifika uppgifter?

För dig som endast behöver hjälp via telefon och e-post och under kontorstid erbjuder vi ett prisvärt BAS-avtal (IT-support BAS) där du bland annat får tillgång till prioriterad support, möjlighet att beställa uppdrag kortare än en timme. Dessutom får du rabatt på timarvodet när du beställer tidsbaserade uppdrag.

"På-platsen -support" och "Remote Hands" -support

För dig som behöver lite mer än bas-nivån erbjuder vi avtalet "08-Standard". Här kan vi även erbjuda på-platsen support inom 08-området till fast pris och även här får du rabatt på timarvodet såväl som möjlighet att beställa korta uppdrag (från en halvtimme), vilket ger er en bra kostnadseffektivitet. Fortfarande är det hjälp under kontorstid som gäller.

VIP-support - utökad support

Om du behöver hjälp utanför våra ordinarie öppettider så erbjuder vi IT-support VIP. Här får du extra prioriterad support, via telefon och e-post, möjlighet till på-platsensupport och samma förmånliga rabatter men detta avtal har den stora skillnaden att ni får hjälp även en stund innan öppettiderna börjar och några timmar efter att vi har stängt för andra kunder. Därför lämpar sig detta avtal extra bra för dig med Co-location eller en annan serverhostingtjänst hos oss (eller egentligen oavsett var servrarna står).

Har ni en affärskritisk applikation som behöver fungera dygnet runt är det livsviktigt att kunna få snabb support även dygnet runt.

Jourhjälp för brådskande ärenden utanför ordinarie öppettider

Som kund hos oss har du alltid möjlighet att boka jour-arbeten, även utan IT-supportavtal, eller en express-order för snabb leverans men gäller det kritiska uppdrag utanför ordinarie öppettider är det bästa ni kan göra att, innan problem uppstår, beställa vårt IT-supportavtal för JOUR dygnet runt. 

Jour-avtal för dygnetrunt-support

Med Jour-avtalet får du prioriterad support, möjlighet att boka uppdrag direkt via vår jourtelefon, eller i förväg planera in jobb som ska utföras tex nattetid. Fasta förmånliga priser för resor inom Storstockholm, möjlighet att boka på-platsen support när och var det passar er. Rabatterade priser både för enkla arbeten och avancerade uppdrag inom bland annat IT-säkerhet och systemarkitektur.

Expressorder

Såväl tjänster som konsultuppdrag kan beställas som expressorder, detta innebär att vi prioriterar din order så mycket det bara går, oavsett storlek och karaktär på ordern kan vi se till att ni får så snabb leverans som bara är möjligt när det verkligen brinner i knutarna. Kanske ligger ni redan efter en deadline eller sitter mitt i ett akut driftproblem - vi kan då hjälpa er och genom supersnabb leverans se till att problemen uteblir eller minimeras så mycket som möjligt!

Passa på redan nu - innan sommaren kommit igång på riktigt med semestrar och annat som kan förlänga ledtider - att gå igenom era behov av support och hjälp och boka in problemförebyggande arbeten tillsammans med oss! Ring oss redan nu!

Tel: 08 - 91 55 44

Läs mer om - och beställ flera av våra IT-supportavtal här

Relaterad läsning:

Tjänster inom Serverhosting

Konsulttjänster

Behöver du hjälp med webdesign?

Tjänster inom Remote Backup, delning av filer & distansarbete