Genom att teckna ett supportavtal med oss på Compartment så får ni alltid prioriterad och snabb hjälp med IT-relaterade problem.
Vi erbjuder idag tre typer av supportavtal, bas-, standard- och VIP-support-avtal. Observera att denna information avser support utöver den eventuella kostnadsfria support som ingår i vissa av våra tjänster som tex webhotell.

Bas- och Standardavtal
Genom att teckna supportavtal Bas får ni under kontorstid snabbt hjälp via telefon eller e-post med frågor och problem rörande IT som till exempel handhavande stöd.

Med supportavtalet standard får ni dessutom möjlighet till personlig support på plats under kontorstid.

IT-support med prioritet - VIP
Genom att teckna supportavtal VIP så får ni tillgång till support via telefon under utökade tider då kontoret normalt är stängt. Vi kan även erbjuda personlig support på plats då en av våra tekniker kommer ut till ert kontor. Detta IT-supportavtal passar till exempel för dig med avancerad hostinglösning, Egen Server eller Co-location.

Arbetstid (arvode per tidsenhet) beräknas alltid per påbörjad timme (60 minuter) om inget annat anges. Samtliga priser är exklusive moms och eventuell frakt. Eventuell restid räknas normalt in i arbetstiden om inget annat avtalas skriftligen med Compartment.